24時間換気システムの扱い。

先日、ご入居者からクローゼットやシューズボックスのカビがひどいと連絡がありました。お住いの建物は築年数がまだ浅いマンションタイプの1Kのお部屋でした。

確認してみると24時間換気システムを停止させていたこと。入浴後などバスや洗面所の扉を開けていたことが分かりました。

マンションなどの気密性が高い住宅が増えたこと、ライフスタイルの変化から換気をする機会が減ったこと、などの理由からから改正建築基準法が施工された2003年7月以降、すべての建造物に24時間換気システムを設置することが原則として義務付けられました。
24時間換気システム関係なく入浴後や調理中などは換気しないと湿気によるカビのトラブルなどが考えられます。

お部屋のダメージ具合がひどいと、退去時に原状回復の費用が掛かってしまう可能性があります。
はじめてのひとり暮らしの方、設備の操作方法が分からない方は管理会社に確認するまたは取扱説明書は目を通すようにしましょう。

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(さくま)


fb佐萬不動産株式会社
住所:東京都江戸川区中葛西5-32-13グラウィスセクンドゥム
TEL:03-5658-1301
E-mail:info@saman-fudousan.co.jp
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設備などトラブルのお問い合わせ先。再度確認してみましょう。

夏季休業中に弊社ホームページ掲載物件にご入居のお客さまより、設備トラブルのお問い合わせを頂きました。

弊社管理物件ではない、地元の管理会社様の管理物件でした。
管理会社さんも夏季休業に入った当日のご連絡でしたので、弊社で勝手に修理の発注は出来ないことと連絡がつくように連絡するには契約書内の連絡先に連絡してみることを勧めました。

管理会社様からは夏季休業明けにご対応ありがとうございましたとご連絡頂きました。ご入居者様は契約書類に記載されていたメールアドレスから連絡しており管理会社様もすぐに対応したとの事でした。

インターネット上にはたくさんの情報がありますが、中には悪いことを考える人間もいると思います。
弊社では今回のようなトラブルの際は出来る限り地元の会社同士連携して協力できればと思っております。

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管理物件の修繕の立会してきます!!!

弊社管理物件の設備トラブルがありました。すぐにオーナー様に確認、業者さんを手配しましたが今回のケースは法人契約でご入居者が外国人の方でした。

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こういう時に困るのがどうやってコンタクトを取るかということですが、今回はご契約の法人様の担当者様がすぐに連絡を取ってくれたのでスムーズにスケジュールを組むことが出来ました。幸いわたしは少し英語が話せるので(多分忘れていなければ…)当日業者さんに同行します!!!

昨年、大規模な修繕作業をした時も柔軟にご対応いただき無事作業することが出来ました。
ご入居者への負担を少なくすること、オーナー様にも安心して管理を任せて頂くのにみなさんにご協力頂いていて感謝です♪

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扉の音。

先日、弊社管理物件のご入居者からご連絡があり非常口のドアが開閉時にうるさいとの事。すぐに現場の確認に行ってきました。

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確認すると連絡があったフロアの非常階段の扉のみ「ギーーー」と音がします。
勢いよく「バタンッ!」の方かと思ったので、オーナーさんとご入居者にはご相談し取りあえずは潤滑油を塗りこみ様子を見ることにしました。

多少音は小さくなったと思いますが、内廊下の物件だけあって早朝や夜遅くに出入りがあると響くようです。

結構大きな鉄扉なので、最悪は調整や部品交換が必要な可能性もあります。地震の際のダメージが今になって出てきている箇所もあるようなので要注意で。引き続き追っていきます。

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近隣からの騒音問題を解決!

先日、佐萬不動産管理物件のご入居者から電話を頂きました。

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「近隣に引っ越してきた方が夜遅くまで大きな話しているような声がうるさく、我慢していたけどノイローゼになりそうです…」との事。
1か月も我慢されていたそうで、「そういうことは我慢せずに、早くご相談下さい!対応させて頂きます!」ということですぐ対応しました。

そのお部屋はある大手法人様でご契約頂いているお部屋で、入居者の入替に関する連絡も受けていない…、「確認をお願いいたします。」とお電話でお願いしました。

さすが!すぐにその法人様の担当者の方がご対応頂き問題解決!

ご入居者様も「ピタッと次の日から静かになりました。ありがとうございました。」との事。

何か不安なことや不明な事があったらお早目のご相談をおすすめします。
すぐに解決できる事や解決の糸口を見つけるお手伝いできることもあるはずです!

※当事者同士で直接は大きなトラブルに繋がる可能性があります。ご注意ください。

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水漏れトラブル!(トイレ編)

先日、弊社管理物件で水漏れトラブルが発生しました。

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イラストとは違う、手洗い気が付いたタイプのトイレでのトラブルでした。

流れが悪いような音がしていたのでタンクの蓋を開けたそうです。その際に手洗い器につながっているホースが抜けてしまってオーバーフローしてしまったとの事。

こういうとっさと時に「水道の元栓!」とかってなかなか慣れていないと対処難しいですよね。
下のお部屋の方にもご迷惑をお掛けしてしまっているので、保険や修繕なんかの手配をお手伝いさせて頂きます。(せめて汚水じゃなくてよかったです…。)

弊社の定休日の出来事だったので大家さんから電話をもらって駆けつけたのですが、ご入居者はテレビの宣伝なんかやっている水道トラブルの会社に電話してしまっていました。

緊急時に連絡がなるべく取れるように佐萬不動産ではLINE@のアカウントの登録をご入居者様にお願いしております。(100%ではないですが…。)

あまりお勧めしていませんが、もしどうしても心配で【緊急時の24時間コールセンター】を契約したいという方がいらっしゃいましたらご紹介可能です。
(他社で契約した場合、佐萬不動産では関知出来ませんのでご了承ください。)

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誰にでも起こりうる事故ですのでお気を付け下さい!

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救急の業者さん。

入居者の方からドアのカギの調子が悪いとの連絡がありました。

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「遅い時間にしか帰れないので、もし開かなくなったら不安。万が一の際は”救急”的な業者を呼んでもいいか」という質問。

この場合は費用は入居者の負担になる可能性があります。突然調子が悪くなることはないので恐らく原因は詰まりか鍵の劣化です。なので事前に症状は出ていたはず。

ということで夜はメーカー提携の鍵屋さんもやっていないので、うちの在庫と鍵を交換しに行ってきました。ちゃんと動きも確認もしてもらいました。一安心♪

先日は水道の件で”救急”のに電話した入居者の方がいらっしゃいました。

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いきなり蛇口交換と言われたようですが、そこはうちに連絡頂けたので普段からお取引ある水道屋さんに行ってもらえるようすぐに手配しました。

不要な工事をしてしまうと退去時に原状回復しなくてはいけない可能性など、不動産管理会社の提携業者以外で高く工事してしまうとトラブルに繋がる可能性もあります。

これから年末や長期休日になるとメーカーなどもお休みになりますので、設備関係でおかしいな…、と思ったら早めに管理会社へ確認しましょう!


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24時間サポートって必要?

お引越し時期になり、お部屋探しでご案内やご契約のお客様が増えてまいりました。

弊社ではご案内の際に無理にお申し込みを促すようなことは一切いたしませんが、この時期になるとお話させて頂くのは『お客様が気に入った物件は、他のお客様も気に入る可能性が高いです。』と言うことです。お申込みするか否かはお客様にお任せいたしておりますのでご検討いただければと思います。

話は本日のブログタイトルに戻ります。「24時間サポートって必要ですか?」というご質問を頂きました。

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弊社では基本的には『安心』してご紹介できる不動産会社さまの物件をご紹介させて頂いております。『安心』できるというのはご入居者様やオーナー様からの信頼があり、お客様のサポートをきちんとして頂けると言うことです。

鍵の紛失や水まわり・ガラスの破損などの応急処置的なサポートをしてくれるのが24時間サポートの会社ですね。最終的には管理会社へ連絡が行きますので長期の休業(年末年始、夏季休業等)以外はよっぽどでなければ必要無いような気がします。
弊社の管理物件にご入居される方には、長期の休業期間はもちろん各設備メーカーや修理業者さんもお休みされているので調子が悪いものがあればお早目にご連絡くださいとお話させて頂いております。

契約金やお引っ越し代なども掛かるとくに学生さんの親御さんなどは、負担を減らすためにも『安心』できる不動産会社で『安心』できる物件をお探しください♪

仲介業者によっては管理物件以外のご入居時に加入を勧めてくる場合がありますが、良くご考慮頂きご入居者様ご本人が本当に必要か否かご判断くださいね。
弊社ではお勧めしませんがご紹介は可能ですので必要な方はお気軽にご相談くださいませ。


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